Všem odborným pracovníkům operačních středisek a dispečinků tísňových služeb se dostává do rukou nová pomůcka. Jejím posláním je efektivním způsobem využít čas plynoucí od přijetí oznámení život ohrožující poruchy zdraví nebo úrazu do příjezdu neodkladné pomoci.
Při sebelepší organizaci poskytování neodkladné nemocniční péče má bez laické pomoci na samotném místě příhody postižený v kritickém stavu jen malou šanci. K nezvratnému poškození mozku dochází již po 5ti minutách zástavy dýchání. Proto byly sestaveny následující texty, které jednoznačnými a cíleně formulovanými pokyny vedou osoby přítomné na místě příhody k účinnému poskytování laické pomoci. Hodnota pomoci spočívá nejen v jejich významu a smyslu, ale i srozumitelnosti, která dovoluje transtelefonní instrukce použít i u naprosto necvičených zachránců.
Využíváním těchto instrukcí se významným způsobem doplňuje tzv. záchranný řetězec, kdy pracovník operačního střediska může účinně zasáhnout ve spolupráci s laiky při záchraně života daleko dříve předtím, než může být odborný tým u zasaženého. Tak se vytvoří předpoklady pro další postupy odborné přednemocniční neodkladné pomoci a šanci pro život.
Autoři jsou si plně vědomi skutečností, které v praxi mohou využívání „instrukcí" ztížit. Ať již je to počet zpracovaných výzev, profesionální obsazení operačního střediska nebo dispečinku, průměrný dojezdový čas atp. A přeci: snad každý, kdo někdy přijímal tísňové volání a zajišťoval vyslání zdravotnické pomoci, zažil tíživý pocit bezmoci z minut prázdného čekání do dojezdu skupiny RZP s plným vědomím jejich definitivního významu. Proto se podobné instruktážní texty stávají každodenně používanými ve všech civilizovaných a kulturních částech světa. Je přitom lhostejno, zda jej bude používat zdravotní sestra dispečinku záchranné služby, důstojník operačního střediska hasičského záchranného sboru nebo policie, ale třeba i pracovník dispečinku technických pohotovostních služeb, dopravních podniků nebo taxi.
Texty jsou koncipovány tak, že operátor při zpracování a vyhodnocení výzvy postupuje dle standardního algoritmu a zjistí důvody, pro které je třeba instrukcí použít, vybere povaze příhody odpovídající list dle přehledného rejstříku. Formulace, uváděné v textu je velmi potřebné dodržovat a neměnit je. Byly totiž sestavovány tak, aby co nejvíce výstižně a zapamatovatelně instruovaly zachránce a současně vhodným způsobem na něj také působily. Části textu, který slouží výhradně pro operátora, jsou tištěny kurzívou a při kontaktu se zachráncem se vynechávají.
Odborná náplň a jednotlivé postupy jsou v souladu s poznanými principy přednemocniční neodkladné péče, odpovídajícími evropské praxi.
Před praktickým použitím instruktážních textů je potřebné na modelových situacích „přehrávat" typické příhody. Takovým způsobem operátor získá nejen podrobnou orientaci v jednotlivých částech textu, ale též potřebnou sugestivní jistotu. Osvojí si rovněž stereotypy jednání, které mu ovšem dovolí kvalifikovaně improvizovat u méně obvyklých nebo nezahrnutých situací.
Praha, březen 1996 MUDr. Ilja Chocholouš
Pro připravované projekty v oblasti výchovy dětí a mládeže v rámci protidrogové prevence hledáme dobrovolníky, zejména z řad současným i bývalých záchranářů.
